Faire de la médiation transformative en matière de harcèlement psychologique et de conflits interpersonnels au travail, c’est s’attendre à ce qu’il y ait des résistances inévitables et des obstacles inhérents à la communication entre des personnes en conflit. Les recherches démontrent qu’une personne aux prises avec un conflit subit une perte d’objectivité caractérisée par des […]
Dans d’autres modèles de médiation, puisqu’il s’agit avant tout de parvenir à une entente, l’interaction des parties, souvent imprévisible et émotive, devient l’empêchement principal. L’interaction est alors perçue comme un obstacle à surmonter ou un piège à contourner par différentes stratégies « dans un gant de velours » et toute manifestation du conflit doit être […]
Citons la directrice d’un important centre de médiation en Grande-Bretagne : « Malgré que nos clients veuillent négocier un règlement de leur différend, ils nous ont appris que ce n’était pas leur seule préoccupation. De fait, le recours à un modèle de médiation qui prône la marche inexorable vers l’entente semble négliger le besoin des clients […]
La description de la médiation transformative a été articulée pour la première fois en 1994 avec la parution de The Promise of Mediation de Bush, R.A.B. and Folger, J.P., dont une deuxième édition, publiée en 2005, est venue apporter clarifications et développements pratiques. Une vidéo, The ‘Purple’ House Conversations, parue en 2003, illustre concrètement cette […]
Dans le numéro de septembre 2010 du Journal du Barreau du Québec, on peut lire en première page une entrevue avec John Peter Weldon sur la médiation transformative en matière de harcèlement en milieu de travail. Il relate les circonstances qui ont amené le deuxième plus gros employeur aux États-Unis à adopter ce modèle non conventionnel […]
J’ai eu le privilège récent de suivre une formation intensive d’une semaine avec Baruch Bush, professeur de droit au Institute for the Study of Conflict Transformation à l’Université Hofstra de New York et co-auteur de The Promise of Mediation, un livre qui a eu un impact énorme sur la théorie et la pratique de la […]
Voici ma traduction d’un article de ma collègue Louise Phipps Senft du Baltimore Mediation Center, où j’ai suivi une formation en décembre 2009. Quand des personnes viennent chercher de l’aide auprès d’un médiateur, ce dernier ne doit pas perdre de vue que le conflit qu’elles vivent est susceptible de saper leurs forces. En effet, il […]
Dans un article récent, Le harcèlement psychologique : un terreau fertile à l’imprévisibilité,* l’avocate et auteure Francine Lamy fait le constat qu’à la lecture de presque 200 décisions rendues en matière de harcèlement psychologique depuis l’amendement de la Loi des normes du travail en 2004 : « … la loi laisse encore une très grande […]
[audio:Flatworld.mp3] Introduction L’allégation de harcèlement psychologique n’est pas tant un problème à diagnostiquer et à résoudre qu’une relation à comprendre et à réparer. La médiation d’une allégation de harcèlement psychologique est nécessairement différente de la médiation d’une transaction d’affaires. Cette dernière fait appel à la négociation raisonnée des besoins et intérêts des parties à un […]
